রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই, তা এখানে সোজাসুজি বলছি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য, লেনদেনের হিসাব আর মোবাইলে প্রবেশের রেকর্ড আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি, এই পাতায় তা স্পষ্ট করে বলা আছে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা লেনদেনের তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংরক্ষণপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার
999baje আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই, তা এখানে সোজাসুজি বলছি
তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত

অ্যাকাউন্ট আর লেনদেন তথ্যের সুরক্ষা যেভাবে কাজ করে

এনক্রিপশন

লগইন আর লেনদেনের সময় পাঠানো তথ্য এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে যায়, যাতে মোবাইলে প্রবেশের সময় কেউ মাঝপথে তথ্য দেখতে না পারে।

কুকি ব্যবহার

ব্রাউজারে সেশন মনে রাখা আর ডিভাইস চেনার জন্য কুকি ব্যবহার হয়, যাতে বারবার লগইন না করেও লবিতে ফিরে আসা যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন আর যাচাইয়ের তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

সংশোধনের অনুরোধ

নিজের নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলের কাছে সংশোধনের অনুরোধ পাঠাতে পারেন, যাচাইয়ের পর তা ঠিক করা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় বলবেন

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি লিখুন—তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এখান থেকেই শুরু হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথিপত্র পাঠাতে হলে সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন, প্রতিটি অনুরোধ আলাদা রেফারেন্স নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য বা bKash, Nagad, Rocket রেফারেন্স নিয়ে প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করে

লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ সিস্টেমে থাকে, তবে ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না, শুধু যাচাইয়ের জন্য দরকারি তথ্যই রাখা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়; এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরও নির্ভর করতে পারে।

ডিভাইসের ধরন আর লগইন সময় রেকর্ড হয়, যাতে অস্বাভাবিক প্রবেশ চেনা যায় আর আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়, বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না।

কুকি বন্ধ থাকলে সেশন মনে রাখা কঠিন হয়ে যায়, ফলে বারবার লগইন করতে হতে পারে বা লবি লোড হতে সময় বেশি লাগতে পারে।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন বা ইমেইলে জানানো হয়, তাই মাঝে মাঝে এই পাতায় চোখ রাখা ভালো।